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政务服务眼花缭乱,哪个才是企业要的“菜”?徐汇这项新功能可以“预检”

政务服务公众号、APP选择不少,各类企业扶持政策五花八门,如何用最短时间找到最匹配需求的政务服务,成为不少企业的新愿望。

在6月27日举办的徐汇区中小微企业日主题活动上,升级后的“徐汇区企业服务随心选”平台全新启用,企业无需下载新APP,在现有微信公众号服务端口就能查询并获取与徐汇区相关的政务服务,第一时间得到专家智囊团组成的“随行者”提供的专业建议。

记者打开“徐汇企业服务随心选”平台发现,新版界面如同一个清晰明了的政务服务导航台、预检处。只要关注公众号,点击“随心选”模块,就能获取包括政策服务、落户徐汇流程、企业管理咨询、创新创业指导以及金融服务、法律服务、市场拓展、培训等各类服务。平台界面还设置了诉求反映快捷键和关键词搜索框,再模糊不清的需求也能找到取得精准服务的通道。

“现在企业不是反映服务太少,而是太多了。”坐落于徐汇区漕河泾开发区的上海科谨智能技术有限公司,是一家从事智能装备设计研发的科技型小微企业。在徐汇区此前展开的大调研中,该企业提出目前上海全市通用的微信平台、政务服务APP政策丰富,信息量巨大,但企业仍希望有一个根据区域特点和产业集聚地特点打造的定制化信息服务,便于精准查询需求。徐汇区商务委与区中小企业服务中心在整理调研诉求中也发现,企业对更为细分的信息发布窗口需求占据了很大比重。

如何让政策信息更快被企业知晓,成为徐汇优化中小企业服务的重点。因此,徐汇区商务委牵头在原有的“徐汇企业服务”微信公众号上进行升级,归集辖区内优质的专业服务机构资源,结合大数据算法,设置更为高效智能的搜索引擎。同时对接“上海市企业服务云”、徐汇区大调研系统,打造了一个简明便捷的企业服务平台。

在对“随心选”进行服务升级时,徐汇区也大量征询了专业服务机构的意见建议。上海政申知识产权服务有限公司总经理黄寒告诉记者,企业自2007年在徐汇注册成立以来,截至目前已为超过3000家企业提供了知识产权服务或科技政策的落地对接,对企业的注册、落户、成长、上市以及人才、资金、税收等需求都非常了解。“无论是十年前还是现在,科技企业最高频的服务需求一直未变。”

黄寒介绍,企业成立后什么阶段适合申请知识产权、如何申请,这些问题总让新企业摸不到门道。获得知识产权后,公司在发展战略中如何借助政府资金扩大发展,如何通过高新技术企业资质的认定享受减费降税政策红利,都是企业发展进程中遇到的共性问题。新调整后的“随心选”在服务模块设置上根据企业需求依次排序,点击相应模块,下方就会列出该分类下的热门搜索关键词。如政策服务类的热词包括“贴息贴费”“税收优惠”,创新创业的关联热词包括开办、注册、开户、证照等。此外,用户搜索的咨询结果还可第一时间推送到手机中保存,如果再有疑问,还能点击页面下方的“一键电话咨询”获取专人解答。

“市场能解决的问题企业肯定会先找市场,假如要找政府,那一定是政策类的需求。”黄寒表示,优化后的“随心选”服务为企业快速了解高新技术企业认证、人才落户、人才引进等高频政策提供了最直接的渠道。对专业服务机构来说,企业能第一时间通过平台找到专业机构,同时也省去不少重复讲解政策的时间,降低了第三方机构为企业服务的成本。徐汇区商务委方面表示,下一步将引入各行各业的专家学者加入到中小企业专家志愿者服务团队中,通过“随心选”平台为企业发展提供更多专业指导。

(来源:上观新闻 作者:舒抒)


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